市委政法委：

张展等3名代表提出的《关于高质量建设县、乡两级矛调中心（“信访超市”）》的建议收悉。经研究，现将我单位会办意见函告如下：

一、所做工作情况

    1.提请市政府已同意新建市级信访矛调中心。5月19日市政府常务会议研究同意在市人民政府大院东北角（即原有政府划拨地）新建株洲市人民来访接待中心，设置候访大厅、联合接访中心、矛调中心、视频接访室、“N合一”办指挥部等功能用房。

2.将组建新型信访矛调中心工作作为今年我市推行群众信访“最多访一次”改革的重要举措之一。5月10日全市信访重点工作推进会上，市委副书记、政法委书记胡长春就该项改革举措作了专题安排部署。会上下发了《关于坚持和发展新时代“枫桥经验”推行群众信访“最多访一次”改革的实施方案》，对组建市、县、乡三级新型信访矛调中心提出了明确要求。

3.草拟了《关于建立市县乡三级“一站式”信访矛调中心的实施意见》（征求意见稿）。明确县级要建立联合接访中心，实行联合接待、联合调处、充分整合国土、建设、行政执法、司法、劳动仲裁、社保和医患调解、人民调解、法律援助等力量，采取重点部门集中常驻、一般部门轮换入驻、涉事部门随叫随到三种形式，打造“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”的“信访矛调中心”。乡镇（街道）设立信访接待中心（或矛盾调解综治中心），整合司法、行政、调解等工作力量，及时调处、及时解决群众纠纷和诉求。

二、下一步工作打算

1.加快推进市级信访矛调中心项目建设。该项目预计今年下半年开工建设，力争明年上半年正式启用。新信访矛调中心建成前，依托现有人民来访接待中心，先行启动重大复杂矛盾纠纷联合会商及接访化解工作。

2.全面推动组建县、乡两级新型信访矛调中心工作。开展实地督导，确保相关工作机制及场所人员落实落地。

3.建议召开现场会加速推进。目前，茶陵县县、乡两级信访矛调中心初具雏形，待相关配套机制完善后，召开现场会议，予以全市推广。

承办负责人：王坤

承  办  人：言彦

联系电话：28680787

                                                 株洲市信访局

                                                 2022年5月30日