为展现信访干部队伍新面貌和信访工作新气象，营造学习"最美信访干部"、争当"最美信访干部"的浓厚氛围，进一步推动新时代信访工作高质量发展，经初选、复选，株洲市"寻找最美信访干部"活动领导小组研究确定：卜梓等10名同志为株洲市"最美信访干部"，王龙才等10名同志为株洲市"最美信访干部提名人选"。希望受到表扬的个人以此为新的起点，珍惜荣誉，再接再厉，争取新的成绩。希望全市信访系统干部向先进模范学习，不断从先进典型中汲取奋进力量，为推动新时代信访工作高质量发展注入强大的动力。

让我们一起了解一下

这些获得荣誉人员

看他们如何为群众解决困难

架起党和政府与群众的"连心桥"

"最美信访干部"人选

名单和事迹简介

（按姓氏笔画为序）

卜梓，男，汉族，1969年4月出生，中共党员，株洲市人社局法规与行政审批科（信访科）科长。他倾情群众、爱岗敬业，长期在人社信访岗位上开展工作，妥善解决了劳动纠纷、拖欠农民工工资、医疗保障、养老保障等问题，直接处理信访事项2万多件。他勇于破解难题，成功化解了株洲玻璃厂提前退休职工等6例老信访事项并受到当事人的好评。他常说，人社部门作为综合服务的民生部门，每一个信访事项都涉及到老百姓的切身利益，应当做实做细做到有人情味。近几年，收到了多面老百姓送的锦旗，也多次被评为先进个人并荣立三等功1次。

田拥军，男，汉族，1970年8月出生，中共党员，株洲市交通运输局信访科科长。他从事信访工作9年多时间里，接待了信访群众1643批38726人次，帮助群众解决了大量疑难问题，没有受到过群众投诉。先后制定了交通部门信访工作制度和处理工作流程等规范性文件，妥善化解了大批疑难复杂信访件，获得了全省全市信访工作先进个人、全市社会管理综合治理先进个人等诸多荣誉。他始终牢记为民服务的宗旨，热情接待每一位来访群众，了解群众意愿，倾听群众呼声，及时办理好群众的信访问题，做到"事事有着落、件件有回音"，千方百计为群众排忧解难，用实际行动诠释"为民解难、为党分忧"的职责，用汗水和努力体现"人民公仆为人民"的政治本色，赢得了干部和群众的一致好评。

石秀明，男，侗族，1981年8月出生，中共党员，本科学历,原株洲市天元区泰山路街道办事处信访办主任。八年来，他长期奋战在信访工作的第一线，共接待群众来信来访630余批3680余人次，化解疑难信访问题30余件。他认真钻研信访工作流程和相关政策，用心办理每一件信访事项，妥善解决信访人企业改制、征地拆迁、医疗养老保险、小孩就学等信访问题。先后被泰山路街道评为"社会治安综合治理信访工作先进个人"，被天元区政府评为"信访维稳工作先进个人"，被评为市级"全国‘两会’期间信访维稳工作先进个人"。

李永义，男，侗族，1963年4月出生，中共党员，株洲市信访局接访科一级主任科员。他从事信访工作近30年，长期在信访一线工作，先后接待信访群众3万多人次，直接处理信访事项3000多件。他脱下戎装就转战信访战场，在新的岗位上仍然用实际行动践行着对党忠诚、服务人民的宗旨。他用心用情接待每一位来访群众，认真倾听他们的诉求，准确分析他们的问题，推动解决了一大批关乎民生的信访问题。他认真办理每一件信访事项，被亲切地称为"老李同志"，多次被评为全市先进工作者和全市优秀党员。

李凯丽，女，汉族，1977年6月生，中共党员，攸县信访局群众来访接待中心主任。她24年如一日，一直战斗在信访工作一线，历经办信、督查、网信、接访等多岗位锻炼，业务精通、群众工作经验丰富，接待来访群众5万余人次，主持和参与协调信访事项3千余件，切实履行了"为民解难、为党分忧"的职责使命。曾荣获县政府三等功，全市"十佳业务能手"、全省优秀办信员、全省信访工作先进个人等荣誉。

陈娟，女，汉族，1982年3月出生，中共党员，醴陵市信访局接访中心主任。她在信访一线工作已有11年，先后接待信访群众18500多人次，参与和推动化解信访事项1500余件。她热爱信访工作，是岗位上的"老黄牛"。她工作上经验丰富，善于钻研，先后参与制定和完善醴陵市信访工作八项制度、机关信访秩序管理办法等多项制度，对推动本地区信访制度改革作出了积极贡献。"把来访群众当家人，把群众来信当家书"是她的工作信条，出色的工作成绩赢得了群众信赖和称赞，接到感谢信10余封，收到锦旗6面，并获得醴陵市精神文明建设先进个人、优秀共产党员、信访先进工作者、株洲市安保维稳工作先进个人等荣誉称号。

罗华，女,汉族,1977年11月出生，中共党员，株洲市渌口区信访局党组成员、副局长。2013年从事信访工作以来，一直坚守信访工作一线，从事接访、网信、办公室、联席办等工作，积极为信访群众服务，解决他们的实际困难。从事信访工作以来，累计接待群众万余人次。认真学习业务知识，积极参与信访制度改革，积极引导信访群众由"上访"到"上网"，减少了群众反映问题的成本。她凭着一股爱岗敬业的精神和对待上访群众的真诚，赢得了领导的认可、同事的称赞和群众的理解。

罗学帮，男，汉族，1967年4月出生，中共党员，株洲市物业事务中心九级职员。他长期在信访一线工作，至今已近26年，接待群众近5万人（次），处理来访以及其它突发事件6000多件。物业管理方面的信访犹如家务事一般，事件的起因往往不是事件本身，每起投诉的调解基本都是由4、5个小型调解、个别交流组成，背后是他无数次小区间地奔走、无数次和业主的沟通交流，唯有无数的艰辛和汗水付出才能实实在在的解决业主困难，换回群众的满意。他始终牢记自己是一名中国共产党员，始终肩负信访工作的担当与责任，努力完成各项使命和工作。

唐刘玉，女，汉族，1970年9月出生，中共党员，炎陵县政府办副主任，信访局党组书记、局长。她长期坚守在信访一线，始终践行"为民解难、为党分忧"的工作信念，以超常的决心和勇气，挑起全县信访工作重任，先后接待信访群众1万多人次，亲自参与纠纷调解事项800多件，纠纷调解成功率98%。她创新信访工作机制，在全县推行"五级处访模式"，让枫桥经验在炎陵县落地生根；她被群众亲切地称为"唐大姐"、老百姓满意的"好公仆"，先后荣获株洲市文明建设先进个人、全市创先争优优秀共产党员、株洲市信访工作先进个人、株洲市全国两会信访维稳先进个人等多项荣誉称号。

唐银花，女，汉族，1972年9月出生，中共党员，株洲云龙示范区龙头铺街道信访办主任。她长期工作在基层信访一线，每年接待信访群众200多人次，直接处理信访事项100多件。在工作中认真学习钻研信访工作流程和政策法规，妥善解决了辖区居民征地拆迁纠纷、拖欠农民工工资、施工环境维护等问题。作为一名基层信访工作者，她秉持"三尽"原则即"尽心、尽力、尽职"，以真心换真心，为辖区百姓调处各类信访纠纷取得明显成效，被群众亲切地称为"花姐"。荣获株洲市2015年度维护稳定工作先进个人，荣获市级"新中国成立70周年大庆信访维稳工作先进个人"，云龙示范区2020年度"政法工作先进个人等荣誉称号。

"最美信访干部"提名人选

名单和事迹简介

（按姓氏笔画为序）

王龙才，男，汉族，1964年4月出生，民盟，株洲市人大常委会二级调研员。他分管信访、维稳工作7年来，先后接待信访群众5000余人次，解决信访问题700余件。凭着满腔敬业乐业精业的激情，一股钻劲、韧劲与拼劲，妥善解决了大量不动产纠纷、拖欠农民工工资、改制企业职工退休待遇受损等问题。先后参与了人大信访制度和流程、联合接访、信访听证等一系列制度的制定和完善，取得明显成效。他真心拜群众为师、真诚对群众负责、真切为群众服务，认真办理每一件信访事项，被评为"全国两会维稳先进个人""创建国家卫生城市荣立湖南省三等功"。

刘勇，男，汉族，1973年7月出生，中共党员，株洲市芦淞区庆云街道党工委委员、政法委员。他多年扎根基层，勤勉敬业、恪尽职守，在社会综合治理，平安创建、信访维稳、反邪教、禁毒等工作方面成效显著，迄今辖区内未发生一起重大安全事故，街道保持市"平安街道"称号。日常工作中，他带头冲锋，每逢重大节日会主动在重点岗位接访值守，多次往返外地开展稳控、劝返工作。常年信访生涯中，他接待来访群众3万多人次，直接处理信访事件300多件，先后解决了小区物业、业主和业委会之间纠纷、开发商延期交房和拆迁户长年上访等一批历史遗留问题，获得群众一致好评，被大家亲切地称为"刘帅哥"，因工作突出，多次被评为芦淞区"先进工作者"。

刘莎，女，汉族，1970年出生，中共党员，株洲市妇联权益部部长，自2001年从部队转业到妇联工作以来，负责妇女儿童信访工作15年。多年来，她和同事们一道主动作为，不断完善信访工作机制和工作流程，先后成立、完善"株洲市妇女儿童权益纠纷人民调解委员会""株洲市妇女儿童维权服务中心"和"株洲市妇女儿童心理健康服务中心"，推动纠纷调解、法律帮助、心理干预、关爱帮扶于一体的综合性维权服务。建立健全心理服务、法律服务、困难帮扶三大体系，实施"回娘家"心理沙龙、"为爱加油1+10"和"姐妹婚调"等服务项目。15年来，她共接待来访3200多件次，调解婚姻家庭纠纷1130多起，提供法律咨询620多起，帮助来访提供一对一心理咨询1300多人次。她一直致力于妇女儿童信访维权工作，为推进男女平等基本国策，维护妇女儿童合法权益，维护社会和谐稳定做出了积极努力，曾荣立2次三等功，2017年获评全国维护妇女儿童权益先进个人，多次获评省、市综治、普法、信访等工作先进个人。

刘鼎新，男，汉族，1975年10月出生，中共党员，株洲市生态环境保护综合行政执法支队芦淞大队副大队长。2013年转业从事环保工作以来，继续保持了在部队的工作作风，不忘初心、牢记使命，在政治上始终与党中央保持高度一致。他长期立足基层一线，工作兢兢业业，要求严，标准高，公平执法，清正廉洁，积极完成各项工作任务。面对环境污染问题，敢于探索创新，敢于硬碰硬，先后处理群众投诉2300多起，立案100多起，认真处理每一件信访投诉，辖区因环境问题引起的信访投诉逐年减少，为维护好辖区稳定起到了积极的作用，2019年被评为株洲最美基层环保铁军人物。

陈华勇，男，汉族，1981年1月出生，中共党员，茶陵县信访局党组成员、副局长。他从一名法律专业的学生到绿色军营，从一名解放军战士到一名公安干警，从一名公安干警到一名信访干部，还担任过驻村扶贫工作队长。岗位在变，但作为一名共产党员的初心使命和为民情怀始终未变。从事信访工作以来，他耐心接待信访群众2000多人次，参与化解信访问题200余件。不断创新信访工作思路，认真办理每一件信访事项。以对群众负责的态度，解决了一个又一个问题，解开了一个又一个心结。他作为公安干警，荣立过三等功；作为驻村扶贫工作队长，做了许多实事好事，各项工作得到群众的一致好评；作为信访干部，多次被市县评为维护稳定先进个人、政法工作先进个人。

陈建良，男，汉族1977年7月出生，中共党员，株洲市城市管理和综合执法局综治办主任。二十多年的一线工作经验，很好地完成了本系统的信访维稳工作。先后处理信访件上万余件，结案率100%，群众满意率100%。常年积极学习各地信访工作经验、熟悉信访管理制度和法规政策，以优质的服务意识，为百姓排忧解难，最大程度获得了广大市民对城市管理工作的理解和支持，化解了很多不必要的纠纷和矛盾，确保了社会稳定。因工作成绩显著获得多项荣誉，被评为2018年度创文创卫提升三等功；2019年抗洪救灾先进个人，记三等功；2020年度全市反恐怖工作先进个人；2020年"马上就办"督查工作先进个人；全市反恐维稳工作先进个人，扫黑除恶工作全市先进个人。

陈新跃,男，汉族，1970年2月出生，株洲市石峰区信访局局长。近3年来，该同志累计接待上访群众1000多人次，受理办理信访事项500多件，化解了大量信访问题。他牵头完善了石峰区信访接访流程、信访信息预警机制和信访工作长效机制，建立了信访工作考核制度和定期分析制度，工作成效明显。他时刻践行以人民为中心的理念，先后化解了棚改征收、拖欠农民工工资、个人投资纠纷等信访问题，真正做到了为民解难、为党分忧，以心换心、以情换情、以理服人。他认真对待每一项工作，取得多项荣誉，先后荣获"株洲市社会综合治理先进个人荣誉""文明建设先进个人荣誉""石峰区精神文明建设先进个人"荣誉，在创建全国文明城市工作中荣立二等功。

罗卫东，男，1967年10月出生，中共党员，中共株洲市委政法委二级调研员、株洲市清水塘新城建设指挥部信访维稳组副组长。他始终坚持"以人民为中心""群众利益无小事""信访工作就是送上门的群众工作"的理念，近20年一直奋斗在与企业改革相关的信访维稳工作战线上，先后接谈上访职工近3万人次，涉及大中型企业11家、小微企业近百家。工作中，他认真学习信访法规条文，努力掌握土地管理、劳动保障、企业改制等方面的政策法规，用通俗易懂的语言向群众宣讲。他主动邀请人社、医保、住建、公积金、环保等部门入企、上门主动宣讲法律政策和市委市政府的机制保障。积极协调相关部门加快推进老旧小区提质改造工作，改善群众居住环境。督促相关部门加快征拆资金筹集进度、协调施工单位加强管理、沟通施工单位与居民之间的感情。把"为党分忧、为民解难"落到了实处，被群众称为"真心实意、为民做主"的好干部。

曾文，男，汉族，1970年11月出生，中共党员，株洲市总工会工人文化宫副主任、株洲市总工会职工维权帮扶中心副主任，主管信访、劳动仲裁。自2000年开始从事株洲市总工会信访一线工作，先后接待来信来访群众1万多人次，直接处理信访事项900多件，并全部按期办结。对劳动法律法规、企业破产改制政策等有深入研究，妥善解决多例株洲市企业破产改制纠纷、拖欠农民工工资、工伤纠纷等问题。担任市总工会劳动争议调解仲裁派出庭（三庭）首席仲裁员，特别是在化解劳资矛盾纠纷中得到了双方满意和理解，满意度90%以上，调解率成功始终保持在75%以上。2015年，被湖南省政府授予"维权工作者"二等功臣。

颜松喜,男，汉族，1971年3月出生，中共党员，株洲市中级人民法院立案信访局信访办公室主任。他在信访一线工作六年，先后接待来访群众2000余人次，直接处理信访事项2000多件。在工作中，严格执行中央政法委发布的《关于建立涉法涉诉信访事项导入法律程序工作机制的意见》《关于建立涉法涉诉信访执法错误纠正和瑕疵补正机制的指导意见》《关于健全涉法涉诉信访依法终结制度的实施意见》等文件，完善各类涉法涉诉案件的规章制度，畅通正当诉求表达渠道，加大初信初访办理工作力度。依法受理各类信访事项，导入法律程序处理。为方便群众维权，他利用休息时间整理出《申请再审（申诉）途径指南》并印刷3000余份，免费提供给信访人。同时在诉讼服务大厅公布《信访工作公示事项》，告知群众信访工作流程及相关法律规定，引导群众理性维权。他努力推进司法救助工作，共救助271案674万元,及时解决了信访人的生活困难。六年来，他先后多次被授予"市信访先进个人""市维护稳定工作先进个人"等荣誉称号，并被市中院记"个人三等功"。