6月22日至23日，省信访局党组成员、副厅级纪检员樊欣带队到株洲市调研和督导信访工作。株洲市人民政府副市长、市公安局局长李晓葵、市信访局局长刘会才陪同。

调研组一行先后深入到天元区、炎陵县等地基层一线，实地走访了县级接访场所、镇、街道、村及农户家庭，通过实地察看、召开座谈会、听取汇报、与农户直接交流等方式，针对省委、省政府《关于进一步加强县市区信访工作的意见》（湘办发〔2016〕17号）文件精神贯彻落实情况，以及信访工作“基层基础强化年”、“千案攻坚”、网上信访等重点工作进行了调研督导。

调研中，樊欣指出，近年来株洲市的信访工作在市委、市政府高度重视下，不断推动信访制度改革，着力夯实基层基础、筑牢“便民通道”、推动“事要解决”、打造“责任信访”，呈现了越级访量连续下降、网信量上升的良好趋势，彰显了“微信+信访”、“金牌调解”、动漫宣传等很多工作特色亮点，并且对基层信访干部忠诚、担当、务实、创新、奉献的精神表示充分肯定。他强调，做好信访工作关键在平时、关键在自觉、关键在动脑子。希望以贯彻落实湘办发〔2016〕17号文件为契机，继续牢固树立联系人民群众的意识和观念，坚持法治思维和法治方式，及时就地解决群众合理诉求，强化宣传教育引导，加大信访工作制度改革的落实，积极创建全国“三无县市区”，推进信访工作再上新台阶。