为贯彻落实中央、省、市关于疫情防控工作的部署要求，避免群众因信访引发交叉感染，保障人民的健康安全，方便人民群众更加安全高效地表达诉求、提出意见建议，根据国务院《信访条例》和《湖南省信访条例》相关规定，即日起在全市开展加强疫情防控规范信访秩序专项活动，现就有关事项通告如下：

一、提倡非接触式信访。鼓励信访群众优先通过书信、网上信访、来电等方式反映信访问题。

1.书信地址：株洲市天元区天台路60号株洲市信访局，邮政编码412007。

2.网上信访：

A：登陆株洲市信访局门户网站，点击"网上信访"栏目，网址http://xfj.zhuzhou.gov.cn。

B：关注株洲信访微信公众号，点击"网上信访"栏目。

C：登陆株洲市人民政府网站，在网页右下端点击"网上信访"栏目， http://www.zhuzhou.gov.cn。

3.群众来电：可拨打指定电话反映情况。

 市长热线：12345

 株洲市信访局接访窗口电话：0731-28680781

 株洲市信访局网上信访业务指导电话：0731-28680789

 炎陵县信访局接访窗口电话：0731-26235131

 茶陵县信访局接访窗口电话：0731-25222430

 攸  县信访局接访窗口电话：0731-24217706

 醴陵市信访局接访窗口电话：0731-23281948

 渌口区信访局接访窗口电话：0731-27618718

 天元区信访局接访窗口电话：0731-28665855

 芦淞区信访局接访窗口电话：0731-28580586

 荷塘区信访局接访窗口电话：0731-28428386

 石峰区信访局接访窗口电话：0731-22233143

 云龙示范区政法信访局接访窗口电话：0731-28689736

    二、提倡预约接访。确有必要到信访部门当面反映诉求的，可事先电话预约，视情况安排领导接访。遵守来访接待规定，配合现场工作人员排队登记。信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在60日办理期限内重复来访的，不重复受理。

三、依法逐级走访。通过走访反映信访诉求，或者提出意见建议的，应按照国务院《信访条例》、《湖南省信访条例》的规定逐级走访，就近到有权处理机关反映信访问题，不得越级上访，造成人员无序流动，增加信访成本和涉疫风险。

    四、集访推选代表。严控集体来访人数，严格执行上访代表不得超过5名的规定，严禁到党政机关非接待场所违法上访。

    五、做好个人防护。来访群众进入信访接待场所应全程佩戴口罩，出示：身份证件、绿色"健康码"、动态行程卡，并接受测量体温等防控管理措施，不佩戴口罩或者体温异常人员一律禁止进入信访接待场所。拒不配合疫情防控要求或者有其他违法信访行为的，交由公安机关依法处理。

    特此通告。

               株洲市信访局

                                              2021年1月20日