天元区自2023年11月被确定为株洲市信访工作法治化试点单位以来，严格贯彻《信访工作条例》，认真落实中央、省市关于推进信访工作法治化的决策部署，深入推进预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化和秩序维护法治化，以信访工作高质量发展维护群众合法权益，促进全区社会和谐稳定。

高位推动，下好领导干部“带头棋”

天元区委、区政府高度重视信访工作，主要领导多次听取汇报，研究部署全区信访法治化工作。坚持发展新时代“枫桥经验”，区委书记每周主持召开一次领导干部下访工作调度会，专啃“硬骨头”。天元区以预防法治化为起点，以推动信访事项实体化解为落脚点，充分发挥领导包案、下访接访作用，从源头化解矛盾纠纷，持续推进信访突出问题化解，将信访工作全面纳入法治化轨道。截至目前，共调解各类矛盾纠纷446件，调解成功443件，化解信访积案25件。

全面落实，下好宣传教育“引导棋”

天元区紧紧围绕《信访工作条例》，以推进信访工作法治化为引领，加强宣传教育。3月29日，天元区召开信访工作法治化业务培训会议，采取专题辅导、交叉评查、座谈交流等方式对全区信访干部进行培训，把信访事项受理、办理法治化和“路线图”、工作指南作为培训重点，教育引导广大信访干部树牢信访法治化观念，熟练掌握工作程序流程，不断提升全区信访工作专业化、规范化、法治化水平。同时，常态化开展信访法规宣传，制作信访法治化宣传手册2万份及展板10余块，在信访接待场所供群众取阅和观看，积极营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的浓厚氛围。

 夯实基础，下好业务办理“规范棋”

天元区人民来访接待中心窗口严格按照信访事项分类处理办法，及时出具信访事项告知书，将来访群众涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项引导至相应的法定程序，实现精准分类受理，推进受理法治化。截至目前，共登记信访事项356件，转送交办341件，发放告知单345份。区委常委会通过决议，区信访局针对初访，视情况在接访后30分钟内由区委常委、区委办主任牵头召集相关职能部门现场进行解决或者交办，防止“小拖大、大拖炸”的信访积案发生。今年已成功处理5件初访件，进一步提升了信访事项的办理质效和信访群众的满意率。