11月7日，市人民政府副市长、市公安局党委书记、局长唐文发到市人民来访接待中心接待信访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决群众反映的问题。

在接访现场，唐文发先后接待4批来访群众，认真听取他们反映的关于校园欺凌、案件侦破、追赃挽损等方面问题，深入了解反映问题的来龙去脉、前因后果，同时依据现行法律和政策，合理剖析案情，积极为群众释疑解惑，动之以情、晓之以理，耐心疏导信访人情绪，并与办案单位现场研究案件侦破方案，就办理事项提出具体意见和时限要求。

唐文发指出，全市各级公安机关要正视人民群众反映的问题，严格落实责任、加强跟踪问效，确保"件件有着落、事事有回音"，要公平公正、依法依规确保群众反映的问题得到有效解决，维护社会和谐稳定。

唐文发强调，群众利益无小事，要将心比心、换位思考，设身处地为群众着想，把群众当家人，把群众的事当自己的事，把群众满意作为衡量工作的最高标准，不断提升群众的安全感和满意度。要举一反三、以点带面，严格落实责任追究制度，坚决整治执法办案中不担当、不作为、乱作为、假作为等问题，确保公安执法工作更加规范、高效。要因地制宜、不断创新，坚持和发展好新时代"枫桥经验"，进一步推动警务前移，将基层警力沉在一线、干在一线，把职能从"防范发案"向"防控风险"延伸，从源头上减少信访矛盾。要深化协作、精准排查，切实做好社区警务工作，带着感情走访群众、带着真情服务民生、带着责任化解难题，解决好群众急难愁盼问题。

市信访局、市公安局法制支队、天元公安分局、芦淞公安分局主要负责同志陪同接访。