5月4日，荷塘区委书记方靖到荷塘区信访局坐班接访，与来访群众面对面交流，倾听群众诉求，现场为群众排忧解难。 

“老张，请不要急，慢慢来说。”面对来访群众，方靖详细询问其信访事项的来龙去脉，并组织区人民政府党组成员、副区长王昆、区人力资源和社会保障局负责人黄大平、区退役军人事务局负责人陈靖就伤残军人张文志工龄认定问题召开信访协调会议。

会上，相关部门认真查阅了信访人原工作单位（中车株洲车辆有限公司)提供的原始档案复印件，资料中体现了张文志在企业改制时，单位认可其1989年4月至1991年3月两年工龄。从单位提供的资料来看，参会部门一致认为可以认定张文志该段时间工龄。

方靖指出，要扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，进一步畅通信访渠道，积极推动群众合理诉求得以处理。针对每一位信访人反映的信访事项，务必做到“四个清楚”，把群众的诉求听清楚，群众的问题想清楚，群众的疑惑讲清楚，群众的事情办清楚，确保信访件的办理落地落实、见行见效。对需要协调解决的问题，相关单位要强化沟通衔接，明确责任、分步推进、跟踪督办，切实解决好相关问题，给群众一个满意答复。

（来源：荷塘区信访局）