深刻学习领会好党的二十大精神

坚决扛起为民解难为党分忧的政治责任

                   市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长  周胜                                                                                                                                                                                     

党的二十大报告主题鲜明、主旨恢宏、主线清晰,是我们迈进新时代、开启新征程、续写新篇章的政治宣言和行动纲领，具有极强的政治感召力、理论穿透力、历史震撼力。党的二十大报告提出"加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态"。学习之后，心潮澎湃、倍感振奋，更加坚定了做好新时代株洲信访工作的信心决心。株洲市信访系统将坚决把思想和行动统一到党的二十大精神上来，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实《信访工作条例》，践行以人民为中心的发展思想，担负起"为民解难、为党分忧"的政治责任，为服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、促进社会安全稳定发挥更大作用，努力为"培育制造名城、建设幸福株洲"贡献信访力量。

一是突出政治性，扛牢为党分忧之责。党的二十大报告旗帜鲜明提出要"坚持和加强党的全面领导"。习近平总书记深刻指出，要坚持和加强党对信访工作的领导，健全完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓管的工作格局。要始终牢记信访部门是政治机关、信访工作是政治工作的政治定位，强化政治担当，精心履职尽责，切实把增强"四个意识"、坚定"四个自信"、做到"两个维护"落实到行动上。要充分发挥信访工作"了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心"的重要作用，充分发挥信访部门的综合协调作用，聚焦群众反映强烈的共性问题、典型问题，加强协同办理、跟踪反馈，确保群众信访事项件件有着落、事事有回音，切实增强人民群众对党和政府的信任，厚植党的执政基础和群众根基，创造平稳健康的经济环境、国泰民安的社会环境、风清气正的政治环境。

二是突出人民性，厚植为民解难之情。党的二十大报告强调，要坚持以人民为中心的发展思想。这充分彰显了我们党人民至上的执政理念和全心全意为人民服务的根本宗旨。做好信访工作，需要始终把人民放在心中最高位置，站稳群众立场、强化宗旨意识，把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，涵养将心比心以心换心的真挚百姓情怀，积极回应人民群众合理诉求，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难，把"送上门的群众工作"做细做实做好。要牢固树立"小窗口、大舞台"工作理念，秉持不在事小、关键在办的态度，按照"三到位一处理"要求，出实招办实事，坚持以"情"感人、以"理"服人、以"帮"助人，真正把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事，做到系民之所忧、行民之所盼，真心实意推动解决一批群众的操心事、烦心事、揪心事。

三是突出时代性，凝铸改革创新之魂。党的二十大报告要求，必须坚持守正创新。习近平总书记深刻指出，惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。做好新时代信访工作，必须始终以改革创新为动力，创新工作机制方法，突出源头治理、依法治理、系统治理，提升法治化、信息化、科学化水平。我们将坚持和发展新时代"枫桥经验"，以"N合一"机制为抓手，继续推进群众信访"最多跑一次"改革，通过探索推行信访问题代跑机制、领导预约接访、领导领办包案、初信初访办理提速、组建信访矛调中心、积案评查评议等改革创新举措，进一步深化"清初信初访、查重信重访、化陈年积案"工作，防止"初信初访变重信重访、重信重访变陈年积案、陈年积案变缠访闹访"，全面提升信访案件办理质效，推动全市信访工作高质量发展。

四是突出斗争性，锻造务实担当之风。党的二十大报告指出，要加强干部斗争精神和斗争本领养成。信访工作处在为群众服务的最前沿，信访干部的一言一行，直接影响党委、政府在人民心目中的形象。全市信访干部要敢于负责、勇于担当，不推诿、不回避，坚持高标准、严要求，雷厉风行、不折不扣抓好各项工作部署的落实落地。要紧盯目标任务、问题短板，落实信访事项首办责任制，因人制宜、因案施策，提升及时受理、转送、交办、督办的精准有效性，提高及时受理率、按期办结率、群众满意率，降低重复信访率。要始终发扬斗争精神，提振锐意进取、迎难而上的精气神，紧盯"骨头案"、"钉子案"，坚决破除新官不理旧账、遇到问题绕道走、遇到矛盾躲着走、遇到难处低头走等顽瘴痼疾，在解决信访突出问题、预防化解涉访风险、维护社会和谐稳定中冲锋在前，以实干实绩履行好自身职责使命。

五是突出专业性，力补综合素能之短。党的二十大报告要求，要选拔忠诚干净担当的高素质专业化干部。做好新时代信访工作，对广大信访干部提出了新的更高要求。全市信访干部要把政治建设摆在首位，把能力建设贯穿始终，以全市"干部能力素质提升年"活动为契机，时刻保持知识恐慌、能力恐慌、本领恐慌的紧迫感和危机感，主动适应新形势，努力学习新知识，优化知识结构，始终保持一种在思考和研究中工作的状态，用心谋划补齐短板的对策、解决问题的措施、维护群众权益的办法，更好地服务信访工作开展。要不断加强信访干部的思想淬炼、政治历练、实践锻炼，通过举办信访业务培训、开展岗位业务练兵，引导带动广大信访干部在群众工作一线上锤炼过硬本领，在解读宣讲政策、服务引导群众、风险预警排查、解决信访问题、应对复杂局面中学真本领、练真功夫，不断提高依法按政策解决信访问题的能力，培养新时代高素质专业化信访干部队伍。