7月26日，省人民政府副秘书长，省信访局党组书记、局长陈雪楚一行到株洲专题调研督导治理重复信访、化解信访积案专项工作并召开座谈会。市委副书记、市委政法委书记胡长春主持座谈会，副市长、市公安局长唐文发，市政协副主席朱胜辉分别陪同到天元区、醴陵市实地督导。

座谈会上，陈雪楚认真听取了市、县两级负责同志关于专项工作的情况汇报，详细了解重点信访事项化解情况，现场进行精准指导，并对上半年株洲市信访工作取得的成效给予了充分肯定。陈雪楚强调，一要正确看待信访工作。信访制度是中国特色社会主义民主政治制度的特有安排，在维护群众权益、促进社会稳定方面发挥着积极作用。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。各级各部门要始终扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，切实增强做好新时代信访工作的使命感和责任感。二要真诚对待信访群众。从信访渠道反映出来的各种矛盾纠纷绝大多数是群众的"急难愁盼"问题，需要与群众一起商量解决问题对策，用说服教育的办法去解决。要始终坚守人民情怀，做到将心比心、换位思考，始终带着感情和责任真诚对待每一位信访群众，认真分析每一个信访诉求，依法依规、用心用情、精准精细解决好群众合理诉求，推动重复信访事项和信访积案真办实结、"事心双解"。三要全力实现创先争优。要充分发挥信访联席会议机制作用，强化督导协调职能，推动形成强大工作合力。要坚持问题导向、目标导向、结果导向，紧盯考核指标，及时掌握、分析、研判信访工作形势，进一步落实落细信访工作责任，做实做细信访基础工作，以实实在在的工作成效为实现全省信访工作提质增效、进位争先贡献株洲力量，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。