1月5日至7日，市政府副秘书长、市信访联席办主任、市信访局党组书记、局长周胜一行先后到攸县、炎陵县、茶陵县、醴陵市、渌口区等五县市区实地调研督导信访工作，县市区分管领导陪同调研。

调研督导中，周胜与各县市区信访局、“N合一”办、政法委、公安局、退役军人事务局、重点乡镇（街道）负责人进行座谈，听取2021年度信访工作情况汇报，重点围绕“清初信初访、查重信重访、化陈年积案”、“N合一”机制运行、坚持和发展新时代“枫桥经验”、部门队伍建设等方面进行交流。周胜对各县市区在试运行“N合一”机制、推进信访积案攻坚、加强源头防范治理、服务保障工作大局方面所做工作给予了充分肯定。他指出，要继续深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记“为民解难、为党分忧”政治责任，坚守人民情怀，将心比心、以心换心，切实解决好群众“急难愁盼”问题，不断提高为民服务的精准度和满意度，努力实现“控增量、去存量、防变量”目标，为“培育制造名城、建设幸福株洲”贡献信访力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

对下阶段工作，周胜要求，要进一步理清思路、理顺机制、压实责任，围绕“清初信初访、查重信重访、化陈年积案”三项重点工作，用心用情、精准精细、落实落地做好各项工作。一是要清初信初访，防止初信初访变重信重访。要严格落实初信初访首办责任制，实行初信初访定领导责任、定经办责任、定跟踪责任，做到信访化解全流程记录。要坚持信访为民、信访便民，积极探索推行信访代跑机制，让群众“最多跑一次”，确保代跑有场所、有能人、有规范、有保障。要高质量建设矛调中心（“信访超市”），努力实现“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”，让群众“最多跑一地”。二是要查重信重访，防止重信重访变陈年积案。要深入推进回访核查制度，对诉求合理或有部分合理但回访不满意的信访事项组织梳理会商，确保案结事了。要探索建立提示预警自查和一案双查制度，推动信访事项按照“三到位一处理”要求依法及时就地解决，避免再次越级上访和重复上访。要进一步落实三级终结核查制度，对特殊疑难信访事项，采取复查复核、专家评审、信访评议等终结核查方式，耐心细致做好群众法律政策解释和思想教育疏导工作，力促案结事了、停访息诉。三是要化陈年积案，防止陈年积案变缠访闹访。要坚持领导带头包案，通过领导接访、下访、会商、督导等方式，推动本地本级最棘手的案件得到化解稳定。要加强扁平指挥调度，压实各层级责任，对包案不办案、化解工作走过场、工作效果不明显的，要以调度令、督办令等形式督促立行立改。