“感谢人民政府、感谢信访局帮助我解决退休问题。”近日，上访群众胡某来到市信访局，兴高采烈地将一面写着“护民利勇较真 解民难敢担当”的锦旗送到市信访接待中心工作人员的手中，以表达他们对工作人员耐心的解释受理以及推动解决其信访问题的感激之情。面对群众的感谢，市信访接待中心主任邱春说：“收到锦旗对我们来说是一种鼓励，更是沉甸甸的责任。每一面锦旗，都代表着群众对我们信访工作的认可和肯定，激励着我们每一位信访干部要以更高的标准、更严的要求扎实工作、积极作为，更好地为民解难、为党分忧。”

胡某是原四三零劳服公司的职工，一直从事锻工这一特殊工种，按照相关政策，他可以按照特殊工种待遇提前退休。但因为企业改制，在档案中未标注其特殊工种身份，只写明其为一线工人，导致他的特殊工种连续年限断档，无法办理提前退休。

4月23日，胡某来到市信访局反映诉求，要求按照特殊工种待遇提前退休。接待人员一方面耐心倾听其诉求，认真登记信访事项，另一方面根据相关政策为其详细分析解决途径和对策，交办有关职能部门解决信访人诉求。为能尽快找到相关依据，市信访局会同市人社局工作人员在该公司繁杂的废弃档案中逐本调阅筛查，查找相关记录，最终找到了档案依据，为其特殊工种连续年限找到佐证，市人社局也根据政策依据为其按照特殊工种待遇办理了退休，至此，该信访问题得到妥善化解。