3月以来，各位市领导纷纷领办督办信访突出问题，面对面听取群众诉求，情、理、法相结合，耐心疏导解释，督导推动问题解决。

吴巨培：坚持原则、依法依政策做好信访突出问题化解工作

4月2日，市委常委、市纪委书记、监委主任吴巨培前往渌口区调研信访突出问题集中化解工作。

会上，渌口区委、区政府相关负责人就其领办的2件信访突出问题化解工作情况进行了汇报，主要涉及特殊工种社保问题和征地拆迁问题，目前社保信访问题已经基本得到妥善处置，信访群众基本满意；征地拆迁信访问题中的大部分关键问题已解决，相关职能部门正在继续稳步推进。吴巨培在详细了解案件办理情况后，高度肯定了渌口区委、区政府在化解信访突出问题方面所做的扎实细致工作。同时他指出要坚持原则、依法依政策做好信访突出问题化解工作：一是要依法行政，依法征拆，妥善处置历史遗留问题；二是秉持民本理念，多换位思考，多站在人民群众角度思考问题；三是深入细致做上访群众思想工作，与群众交朋友，推心置腹，用人性的温度、人文的关怀潜移默化感化群众，同时开动脑筋，找准切入点，推动解决问题；四是及时跟踪掌握第一手信访信息，做好疏导教育工作，维护社会稳定。

刘柏生：及时回应群众关切 及时解决群众诉求

4月8日，市人大常委会副主任刘柏生赴天元区督办领办的信访突出问题并召开协调会，与信访人面对面交流，推动相关信访问题得到妥善解决。

会上，刘柏生认真听取了天元区相关部门单位的汇报，详细了解了信访人上访原因、生活工作情况以及思想动态等，他强调，各级各部门要及时回应群众关切，及时解决群众诉求，切实做好工作，做到群众满意、做进群众心里。对信访人反映天地中亿混凝土公司违规租用土地问题，他指出相关部门要从法律、政策、现实情况等各层面耐心细致地做好信人的疏导工作，同时就协调达成的事项，督促相关企业严格履行法定手续，严格按照法律政策规范经营，为推动地方经济发展和民生改善充分发挥正能量。通过悉心疏导和接谈协调，信访人对协调结果表示满意，签订了息访息诉协议书，从而使该项信访事项得到成功化解。

刘春生：树立以人民为中心的思想 坚持依法依规处理

3月27日，市人大常委会副主任刘春生主持召开领办包案信访件调度会，专题听取信访包案相关情况，研究化解措施，协调推动信访问题及时有效解决。

会上，市信访局、市中级人民法院、市卫健委、天元区、芦淞区、石峰区有关负责人对其包案的信访事项情况作了详细汇报，分别涉及违法计划生育和门面产权问题。刘春生认真听取了情况汇报，并与有关部门负责同志商讨解决问题的办法。他强调，要树立以人民为中心的思想，坚持依法依规处理，对合理诉求保障到位，对不合理诉求做好政策解释和思想引导工作，同时要切实站在信访人角度，带着感情、带着责任帮助解决实际困难。

朱庸靖：突出"三个坚持" 做实信访工作

4月4日，市政协副主席朱庸靖赴茶陵县督办领办的信访突出问题，并组织召开集中化解工作协调会。

会上，茶陵县龙下灌区、舲舫乡、信访局有关负责人对其领办信访件的有关情况进行了说明，分别涉及宅基地纠纷及企业改制问题，朱庸靖认真听取了情况汇报并详细了解信访人上访原因、家庭境况、思想动态以及围绕化解信访突出问题所做的工作。朱庸靖表示，茶陵县委县政府以及相关部门在信访工作上做了大量工作，成效比较明显。他指出，信访工作事关中心、影响大局，必须按照"三到位一处理"的工作原则，做到"三个坚持"，即坚持以法为准、以人为本、不留隐患，深入细致做好工作，确保社会安全稳定，助推经济社会发展。