3月以来，各位市领导纷纷领办督办信访突出问题，面对面听取群众诉求，情、理、法相结合，耐心疏导解释，督导推动问题解决。

羊贵平：坚持以人民为中心 化解信访突出问题

3月6日，市委常委、组织部部长羊贵平主持召开领办包案信访件调度会，听取信访包案相关情况，研究化解措施。

羊贵平仔细听取汇报，详细了解事情的原委，并与有关部门负责同志商讨解决问题的办法。他强调，一要认真分析信访问题的症结所在，解决好信访的主要问题和产生矛盾的主要方面；二要坚持依法依规处理，对合理诉求保障到位，对不合理诉求做好政策解释和教育引导工作；三要坚持以人民为中心的理念，在化解信访问题的同时，对信访人存在的困难积极帮扶，体现党和政府的关心关爱。

李晓葵：依法依规合情合理推动问题解决

3月20日，市人民政府副市长、公安局局长李晓葵在市信访局约访包案信访对象，与信访群众面对面交流，协调解决信访问题。

会上，信访群众晏某、柳某等反映劳动人事争议、司法强拆等问题。李晓葵在听取信访人诉求和相关部门汇报后，认为晏某等反映的问题已进入司法程序，属于涉法涉诉类案件，要求相关部门主动作为，跟踪进度，限期答复，保障信访人合法权益，同时希望信访人要相信法律，尊重法院的判决。随后，李晓葵又接待了信访人张某，涉及非法集资问题，他一直耐心听取群众诉求，并站在群众的立场进行沟通解释。他强调，预防犯罪需要靠政府和老百姓的共同努力，有关部门要依法依规、合情合理，严格按照政策和法律法规办事，妥善推动问题的解决，信访群众也要依法信访，理性合法维护自身权益。

柳怀德：正确对待信访群众的诉求

3月19日，市政协副主席柳怀德赴攸县督办信访件，并组织召开信访突出问题协调会。

会上，攸县莲塘坳镇、皇图岭镇有关负责人对其包案的信访对象李某和贺某的信访事项情况一一进行了说明，分别涉及消费权益纠纷和工伤事故赔偿问题。柳怀德仔细听取情况汇报，了解包案对象的主要诉求，要求相关部门要正确看待信访诉求，客观评价信访事件，实事求是，依法依规解决合理诉求，对符合政策的问题及时协调解决好，对无理诉求耐心做好宣传解释工作，对涉访违法的行为依法处理。