《 株洲日报 》（ 2019年1月14日A01 版）

学习市委十二届八次全会暨市委经济工作会议精神，联系工作实际，有四点体会。

株洲中国动力谷

一、"加减乘除"都是成绩

去年，我市拿到了一份骄人的成绩单，成果在"加减乘除"四方面。"加"，即经济各项指标保持增长势头，高质量发展态势更加明显；"减"，即脱贫攻坚取得决定性胜利，“放管服”改革迈出关键一步；"乘"，即中国动力谷建设有力推进，成为中国制造新名片；"除"，即老工业城市转型发展示范区建设取得标志性进展。

株洲市民中心

与此同时，全市信访系统在服务大局、服务中心方面艰苦工作、成效显著。共化解信访积案643件，收到锦旗11面、感谢信27封，取得了"三无四降五升"的良好态势，市信访局获评全省先进。

株洲中车

二、"酸甜苦辣"都是贡献

全市人民奋战在各行业各岗位，默默地努力和奉献。信访干部也饱尝了"酸甜苦辣"。"酸"，即看到信访人满面泪水、愁眉不展时，酸楚油然而生，增添一份责任感、使命感；"甜"，即收到信访人送来的锦旗，听到感激赞美声时，充满了成就感；"苦"，即信访部门不产生信访问题，也没有直接处理职权，有时"两头受气"；"辣"，即抓工作保持一股狠劲，敢于督办、敢于问责。去年，信访干部连续6个月高负荷运转，确保了中央、省委巡视组移交的1138件信访件实现全办结，"一单五制两处理"经验在《人民日报》、省委办公厅《要情汇报》上推介。

市信访局召开协调会接待上访代表

人民群众给市信访局送锦旗

三、"东南西北"都是机会

全市经济持续增长，为信访事业发展和解决群众信访问题提供了好基础。各级党委、政府和领导干部应当认真落实好习近平总书记提出的"三到位一处理"总要求，依法及时就地解决群众信访问题，确保案结事了、息访息诉。各地各部门可以推行"两代表一委员"、信访工作志愿者等第三方力量参与接访、联合听证等方式，促进问题解决。

株洲清水塘搬迁前       株洲清水塘规划图

四、"春夏秋冬"都要奋斗

春天谋划好工作，夏天抓好双过半，秋天抓好巩固提高，冬天抓好总考核，各自有重点。新的一年，重大敏感节点多，信访工作任务繁重，要在抓重点、难点、亮点、支撑点上下工夫，努力在新时代展现新作为。抓好重点，继续分层级开展"三无"创建活动，实现群众越级访和非正常上访同比继续下降30%以上的目标；解决难点，针对信访积案问题，多措并举，综合施策，化解一批"骨头案、钉子案"，实现清仓见底；做好亮点，坚持领导包案、接访下访、联点督办制度，密切党群干群关系，不断提高群众满意度；夯实支撑点，配齐配强队伍力量，加强接访处访能力建设。

幸福是奋斗出来的，奋斗的人生最踏实。新征程已开启，信访系统干部将不忘初心、牢记使命，为党分忧、为民解难，为加快建成"一谷三区"、加快实现基本现代化不懈奋斗。

省委常委、政法委书记黄关春看望慰问市信访局干部

（作者系市政府副秘书长、市信访局局长彭小中）