为进一步增强干部职工依法办事的法治理念，提高运用法治思维和法治方式解决信访问题的能力，10月19日下午，市人社局专门邀请了市信访局党组成员、副局长段和明进行了授课。市人社局党组成员、副局长柏国顺主持。市人社局全体窗口工作人员及部分机关工作人员近100人参加了学习培训。

段和明从贯彻落实习近平总书记提出的"诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理""三到位一处理"总要求总原则出发，讲述了如何热情、文明、依法进行接访处访，全方位、多角度、立体式地解读了《信访条例》相关条款，并且结合自身的经历和大量的实际案例，为市人社局干部职工上了一堂生动的课。                                          

授课结束后，广大干部职工纷纷表示受益匪浅，在今后的工作中，将更加坚持以人民为中心的理念，依法及时回应群众信访诉求，依法规范信访工作，确保件件有着落、事事有回音，不断提高群众满意率。