3月22日，市政协副主席余明刚到市信访局接待人民群众来访。

天元区泰山路的钟女士来到市信访局反映：她于2002年作为随军家属被安排至株洲市商业银行（现华融湘江银行）工作，但商业银行接收档案后一直未安排其上岗，影响了其现在办理退休手续，现要求明确其身份并享受相关待遇。余明刚在认真倾听了信访人诉求后，当即表示，事情的经过很清楚，信访人和华融湘江银行对此都对此表示认可。这件事情要依法依规处理，双方要积极配合，先把钟女士退休的手续办好。对于钟女士提出的其他诉求，合理部分要积极妥善解决，对于不合理的部分要解释到位。银行方要视情况，人性化、法制化配合解决问题。

余明刚表示，信访人上访是对市委、市政府的信任，信访干部要热情接待，多种途径、依法依规进行处置，对于无法通过协调解决的，可以通过法律途径解决。