3月15日，市人大常委会副主任冯建湘到市信访局坐班接访。

    在接待来访群众时，冯建湘耐心听取群众诉求，细心询问关键环节，主动帮助群众归纳问题，现场向群众答疑解惑。针对渌口镇何某反映家庭困难、请求恢复低保待遇的问题，冯建湘在详细了解上访人生活生产情况后，晓之以理、明之以法、动之以情，耐心细致地向上访人讲明政策、说明道理，同时要求相关部门调查核实情况并与上访人及时沟通联系。

接访结束后，冯建湘主动与信访干部交谈，了解当前信访情况和热点问题，嘱咐信访干部要认真接待每一位信访群众，妥善处理好每一个信访问题，对不符合政策法规的诉求要春风化雨般地讲好群众信服的理，把道理讲清楚、说明白，同时要牢牢把握社会主要矛盾变化对信访工作的新要求，加强源头预防化解，不断提升群众的获得感和满意度，更好地维护群众合法权益。

市信访局副局长段和明，市环保局、市人社局有关负责人参与接访。