如何发挥值班接访在信访工作中的主抓手作用，如何进一步压实有权处理信访事项责任单位的工作责任，更好地推动解决群众合理诉求，围绕这些问题，株洲市积极探索干部挂职接访和部门联合接访方式，收到了较好的工作效果。

12月1日，市政府副秘书长、市信访局长彭小中组织召开市直有关部门联合接访工作座谈会

该局根据市委统一安排，9月分别从荷塘区和株洲县选调了2名科职干部到接访科挂职副科长，参与日常接访工作；另外，自12月1日起，由市住建局、市房产局、市国土局、市规划局、市经金办、市民政局、市人社局、市环保局、市交通局、市国资局等10个部门选派科级干部和市司法局选派公职律师，每天轮流到市信访局接访大厅参与接访。截至目前，挂职干部和联合接访干部共接待处理各类来信来访百余件（次），处理率达99%，解决实际问题20余个。

市直部门科级干部轮流接访

据悉，此举进一步完善了"一站式受理、一条龙服务、一揽子解决"的接访模式，严格了来访登记、受理办理、转送交办、督查督办、信息录入等工作流程，做到了规范有序、公开透明、便捷高效，形成了信访部门综合协调、相关部门单位共同参与、工作流程规范完善、服务群众便捷高效的联合接访运行机制。

挂职干部认真登记来访信访事项