【群众褒奖】

“原以为要等上十天半个月，没想到第二天就有了回复，一个星期内就得到解决，还主动帮我们找出一些新的安全隐患！”11月16日下午，天元区泰山路街道大岭社区康馨家园小区的业主代表专程到市信访局，向局领导送上锦旗表示感谢。

（康馨家园小区业主向市信访局送锦旗）

【事情来由】

与康馨家园小区仅一墙之隔的天纺农贸市场从今年6月开始建设，计划于11月11日试营业。自6月份以来，康馨家园小区就有不少业主向物业公司反映：受到农贸市场噪音、卫生等方面的影响。近期，小区业主发现农贸市场在围墙边设了垃圾站，距离康馨家园14栋居民楼非常近，并且市场交易区噪音很大，另外，农贸市场挨着围墙搭建了钢棚，还准备挨着围墙建冷库，很多业主表示担忧。为此，居民找到市场管理方反映问题未果。

【上访情况】

（市信访局在现场劝导上访群众）

11月8日晚上10点半左右，该小区数百名业主到市政府大门口上访，群众情绪激昂。市政府副秘书长、市信访局长彭小中，市信访局副局长段和明及接访工作人员接到信息后第一时间赶赴现场，劝导上访群众到接访大厅，随后耐心听取群众诉求，与业主面对面谈话，并于当晚调度市国土、规划、环保、住建等市直部门及天元区政府相关部门负责人与业主代表召开协调会。会上，彭小中要求各有关部门高度重视居民反映的最直接最关心的民生类问题，组成专门工作班子，发扬“马上就办”精神，迅速调查处理，妥善解决群众合理诉求问题。会议于深夜12点半结束，业主代表对答复表示很满意。

（市政府副秘书长、市信访局长彭小中连夜接待业主）

【核查协调】

（市信访局组织到天纺农贸市场现场调查）

11月9日，市信访局立即组织相关部门，专程到天纺农贸市场现场察看，对业主反映的问题一一调查核实，落实协调会意见。调查中，还发现老围墙存在安全隐患，要求市场立即整改。调查后，组织召开专题协调会议，形成处理意见，明确工作责任和办理时限。

（市信访局副局长段和明组织相关部门召开协调会）

截至11月16日，位于康馨家园小区与天纺农贸市场之间的旧墙正在拆除重建，被投诉的垃圾堆放区已停止使用，钢棚已用来停放车辆，群众诉求得到了圆满解决。