10月12日上午，株洲市人民政府副市长黄芳到市信访局接待上访群众。市政府副秘书长潘才良，市政府副秘书长、市信访局局长彭小中，市信访局党组成员贺亚兵、副局长段和明陪同。

醴陵市均楚镇的彭某、株洲县太湖乡的匡某和天元区雷打石镇的郭某均为视力残障人士，因为低保问题上访。黄芳耐心倾听他们的情况和诉求、认真记录在案，并当场作出批示，要求属地党委政府及相关责任单位立即核实情况，依法依规妥善做好工作，如符合条件，马上予以解决，并在其他方面予以支持和关心；如不符合条件，要耐心解释清楚；如有其他支持政策要及时告知。同时，黄芳还在批示中明确了办理责任和办理期限。上访人十分满意，表达了对黄芳副市长的谢意。

黄芳指出，百姓上访就是对党委和政府的信任。各级政府和有关部门一定要主动适应访民告状、解难的要求，依法妥善处理信访人诉求，做好党和政府联系群众的桥梁、社会稳定的"减震器"。